Air Liquide

Conception du modèle de site "marque" pour le nouvel écosystème digital d’Air Liquide

Accompagnement à Maîtrise d'Ouvrage

J'ai accompagné la direction du programme digital d'Air Liquide entre 2014 et 2016.

Ma mission : piloter la conception et la réalisation d'un modèle de site web, destiné à plusieurs dizaines de marques du groupe.

Intégré dans un dispositif plus large, ce "master" devait hériter de services adoptés par les 2 autres sites-modèles de l'écosystème cible. Cette mutualisation s'imposait pour réduire le temps et les coûts de développement.
Parallèlement le modèle de marques portait la promesse d'une meilleure expérience-client et devait parfois ouvrir la voie à une offre digitale transactionnelle. Les activités des marques couvraient des domaines très variés comme la santé ou le soudage. Au sein même d'une même activité, des marques pouvaient s'adresser à des professionnels (B2B) comme à des particuliers (B2C).
Enfin, le projet étant international, ce modèle devait prendre en considération les disparités juridiques, commerciales et sociales propres à chaque zone géographique.

La marque représentant l'activité Santé en Australie ayant été choisie pour incarner en premier ce modèle, notre mode opératoire s'est adapté aux bénéfices et aux contraintes du décalage horaire.
Au delà du pilotage des chantiers propres à tout projet digital, j'ai parallèlement mis en place un groupe de suivi composé d'une douzaines de marques.
L'objectif de ce comité récurrent était de recueillir à chaque étape du projet pilote, les besoins des entités les plus représentatives. Cette instance m'a permis d'orienter les travaux de conception et de réalisation pour adapter le modèle de site en vue de son déploiement.
Les représentants des marques de groupe de suivi ont enrichi la conception du "master" australien, en proposant des idées qui se sont avérées applicables à d'autres marques.

Ce modèle devait être suffisamment modulaire pour s'adapter à des besoins stratégiques parfois singuliers.

Air Liquide Healthcare en Australie
Mise en exergue des services aux patients et aux professionnels

Air Liquide Healthcare en Australie
Valorisation des principaux services du site et des entrées par profil

Air Liquide Healthcare en Australie
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