Il n’est plus utile de promouvoir les bienfaits des programmes de salariés ambassadeurs, plus fréquemment appelés Employee Advocacy.
Toutes les études récentes s’accordent sur la capacité des collaborateurs à faire progresser la réputation de leurs entreprises, en prenant part aux conversations en ligne.
Cette démarche n’est pourtant pas nouvelle. On parlait déjà de programmes « e-ambassadeurs » avant l’essor des médias sociaux. Ils étaient alors essentiellement orientés vers le recrutement de nouveaux talents. Le numérique offrait déjà une alternative aux prises de paroles physiques que tenaient les salariés les plus experts lors de conférences, pour valoriser leur métier.
Ces conversations entre collaborateurs experts et candidats au recrutement restent pertinentes. La démarche du groupe Safran [1] est une bonne référence en la matière.
Aujourd’hui, la parole des salariés est vouée à s’exprimer dans bien d’autres domaines.
Comment les conversations des collaborateurs sont-elles revenues au centre de la communication des entreprises ?